Tham khảo

Điều khoản và quy định của phe69

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách xử lý dữ liệu và quyền của bạn khi truy cập phe69 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền của người dùngLiên hệ hỗ trợ pháp lý
phe69 Điều khoản và quy định của phe69
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được mã hóa và chỉ sử dụng cho mục đích xác minh giao dịch và bảo mật tài khoản. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu của bạn. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL — thông tin tài khoản và ví điện tử không bị lộ khi truyền tải.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định; bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sau khi đóng tài khoản.

Xác minh danh tính qua OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền đều yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví điện tử trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản; thay đổi ví cần xác minh lại danh tính.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn cần giải thích về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại về tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi ưu tiên trong khung giờ hành chính; khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nên kèm ảnh chụp màn hình để xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản và quyền dữ liệu cá nhân.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có bằng chứng lưu trữ; phù hợp cho khiếu nại chính thức hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.

Telegram hỗ trợ tài khoản

Kênh Telegram phản hồi nhanh cho vấn đề xác minh ví điện tử, tranh chấp giao dịch hoặc thắc mắc về chính sách.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua Live Chat hoặc email.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký tài khoản.

Thông tin ví được mã hóa và chỉ dùng để xác minh giao dịch nạp-rút. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví; mỗi giao dịch cần xác nhận OTP từ ứng dụng ví của bạn.

Có. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian quy định và xác nhận lại khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Liên hệ qua Live Chat hoặc Telegram, kèm ảnh chụp giao dịch từ ứng dụng Viettel Money. Đội hỗ trợ sẽ xác minh với bộ phận tài chính và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin sai, hoặc có dấu hiệu gian lận giao dịch. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể khiếu nại qua kênh email.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.